Woran liegt es?
Nach einem Update unserer Buchungsplattform kann es aktuell bei einigen Geräten und Browsern zu Darstellungs- oder Ladeproblemen kommen. Teilweise bleibt die Seite weiß oder Inhalte werden nicht korrekt angezeigt.
Der Grund: Im Browser sind noch ältere Daten unserer Buchungsplattform gespeichert. Diese sogenannten Cache-Daten können wir leider nicht zentral löschen. Damit der Store wieder korrekt funktioniert, muss die Seite auf eurem Gerät einmal vollständig neu geladen beziehungsweise der Cache gelöscht werden.
So behebst du das Problem auf deinem jeweiligen Gerät:
iPhone & iPad – Safari
Ein einfaches Aktualisieren reicht bei Safari häufig nicht aus.
- Öffnet die Einstellungen auf eurem iPhone oder iPad.
- Geht zu Apps → Safari.
- Scrollt nach unten und wählt Erweitert → Website-Daten.
- Sucht nach uni.goettingen.
- Löscht den Eintrag uni-goettingen.de.
- Öffnet Safari anschließend neu und ruft unseren Store erneut auf.
Alternativ könnt ihr über Alle Website-Daten entfernen sämtliche gespeicherten Website-Daten löschen.
Android – Google Chrome
- Öffnet Chrome.
- Tippt oben rechts auf die drei Punkte.
- Wählt Verlauf → Browserdaten löschen.
- Wählt als Zeitraum Gesamte Zeit.
- Aktiviert Bilder und Dateien im Cache sowie Cookies und Websitedaten.
- Tippt auf Daten löschen.
Der Browserverlauf muss dabei nicht gelöscht werden.
iPhone & iPad – Chrome oder Firefox
- Öffnet Chrome oder Firefox.
- Öffnet über die drei Punkte beziehungsweise das Menü die Einstellungen.
- Wählt Verlauf → Browserdaten löschen.
- Aktiviert mindestens Bilder und Dateien im Cache.
- Bestätigt das Löschen der Browserdaten.
💻 Windows – Chrome, Edge, Firefox oder Opera
Öffnet unseren Store und drückt gleichzeitig: Strg + F5
Dadurch wird die Seite vollständig neu vom Server geladen und nicht aus dem bisherigen Browser-Cache.
💻 Mac – Chrome oder Firefox
Öffnet unseren Store und drückt: Cmd + Shift + R
💻 Mac – Safari
- Drückt Cmd + Option + E, um den Cache zu leeren.
- Ladet die Seite anschließend erneut.
Sollte der Store danach weiterhin nicht funktionieren, versucht bitte zunächst, den Browser vollständig zu schließen und anschließend neu zu öffnen.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken euch für eure Geduld.
